Online verkopen aan Nederland: toetreden tot een grote Europese markt

Een markt die innovatie waardeert en een hoog koopkrachtniveau heeft: dit zijn enkele redenen om online te verkopen aan Nederland.

Als u van plan bent om uw bedrijf internationaal uit te breiden via e-commerce of uw aanwezigheid in deze sector te versterken, kan online verkopen aan Nederland een kans zijn die u niet mag missen.

De handelsrelaties tussen Portugal en Nederland intensiveren, en in 2022 overtrof de waarde van de export naar deze markt de waarden van vóór de pandemie. In deze context komt e-commerce naar voren als nog een kans voor nationale bedrijven. Ontdek de kenmerken van deze markt en de digitale Nederlandse consument.

NEDERLAND: EEN OPEN ECONOMIE

De locatie van Nederland is op zichzelf al een factor die de openheid naar het buitenland en internationale handel bevordert, iets wat door de geschiedenis van dit land heen een constante is geweest.

Met een sterke economie – het is de zesde grootste in de Europese Unie en heeft een BBP per hoofd van de bevolking van $ 57.860 – en 17,5 miljoen inwoners, profiteert het ook van goede infrastructuur en diensten die de online winkelervaring vergemakkelijken.

Het staat ook hoog genoteerd in ranglijsten voor concurrentievermogen, transparantie en het gemak van zakendoen.

DIGITALE OMGEVING: REDENEN OM ONLINE TE VERKOPEN AAN NEDERLAND

Nederland heeft uitstekende omstandigheden voor de ontwikkeling van digitale bedrijven. Volgens de Digitalization Index zijn kennis (94/100) en logistieke infrastructuur (92/100) twee sterke punten van deze markt.

Andere aantrekkelijke cijfers voor bedrijven die online willen verkopen aan Nederland zijn de internetpenetratie (88,2%, 21,1% boven het wereldgemiddelde) en smartphonepenetratie (88,1%, wat 22,3% boven het wereldgemiddelde ligt). In 2027 zullen deze waarden naar verwachting nog significanter zijn: respectievelijk 88,4% en 88,3%.

Het land heeft meer dan 15 miljoen internetgebruikers en staat op de 3e plaats in de Digital Economy and Society Index 2022 en de 4e plaats in de wereldwijde Network Readiness Index (in digitale voorbereiding). Het staat op de 5e plaats van landen met de hoogste innovatiegraad volgens de Global Innovation Index 2022.

Naast de digitale vaardigheden van de bevolking is er een groot belangstelling voor e-commerce: in 2021 had het land meer dan 80.000 online winkels.

Het technologische ontwikkelingsniveau van Nederland, een gunstig regelgevend kader voor ondernemerschap en de concurrentie en diversiteit van de markt zijn ook aantrekkelijke factoren voor deze activiteit.

Voor Portugese bedrijven die zich nog in een vroeg stadium van hun internationaliseringsproces via e-commerce bevinden, kunnen de Nederlandse markt een testmarkt zijn. Gezien de omvang en de gemakkelijke verplaatsing in Nederland is dit een goede startplek voor dit soort export.

DE E-COMMERCE MARKT IN NEDERLAND

De e-commerce markt in Nederland groeit. Het wordt verwacht dat de e-commerce aankopen van Nederlanders in 2027 $ 52,99 miljard zullen bereiken, wat een gemiddelde jaarlijkse groei van 10% sinds 2023 vertegenwoordigt.

In 2022 zou deze waarde $ 28,78 miljard zijn geweest, waarmee het land op de 16e plaats staat wat betreft e-commerce.

Het wordt geschat dat 78,4% van de Nederlandse bevolking – equivalent aan 13,5 miljoen consumenten – online winkelt. In Portugal ligt dit cijfer op 58,2%, en zowel het gemiddelde van Centraal- en West-Europa (77,6%) als wereldwijd (66,2%) blijven achter bij wat wordt waargenomen in Nederland.

Ondanks de groei van het B2B-segment is B2C duidelijk prominenter. Bij de analyse van de Nederlandse e-commerce markt valt ook de belangrijke rol van grensoverschrijdende e-commerce op, wat in 2021 10% van het totaal vertegenwoordigde.

Voorspellingen voor de e-commerce markt in het land geven aan dat voedsel de sector zal zijn met de meest uitgesproken groei (21,1%); media en elektronica zullen naar verwachting de traagste groei vertonen.

Het Logistieke Aspect

Naast de digitale geletterdheid van de bevolking is de groeiende rol van e-commerce in Nederland ook te danken aan de efficiëntie van de logistieke structuren in het land, die tot de beste ter wereld behoren.

Het bestaan van continu werkende bezorgmachines en een van de grootste netwerken van Pick-Up Points in Europa, samen met een modern en efficiënt postdienst, maken leveringen binnen 2 of 3 werkdagen mogelijk.

De geografische ligging – dicht bij Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk – en het feit dat het de belangrijkste haven van Europa herbergt, in Rotterdam, dragen ook bij aan een hoge logistieke prestatie (6e plaats in 160 landen).

PROFIEL VAN DE E-COMMERCE CONSUMENT

De mobiele telefoon en de laptop zijn de meest gebruikte apparaten door digitale consumenten in Nederland, die de voorkeur geven aan betrouwbare websites (zelfs als de productprijzen hoger zijn) met een persoonlijke focus.

Vrouwen doen meer online aankopen dan mannen. Meer dan 70% van de aankopen wordt gedaan door mensen in de midden- en hoge inkomenscategorieën. De meerderheid van de kopers is tussen de 25 en 54 jaar oud.

Om online aan Nederland te verkopen, is het belangrijk om de voorkeuren van deze consumenten te kennen en, indien nodig, uw online winkel of verkoopstrategie aan te passen om aan de verwachtingen van dit publiek te voldoen.

Naast de snelheid van levering – die niet langer dan 6 dagen mag duren en op het werk of thuis moet worden geleverd – waardeert de Nederlandse digitale consument de koopervaring en speciale aanbiedingen. Omdat ze zich graag informeren over producten voordat ze een aankoopbeslissing nemen, is het belangrijk dat de verkoper goede beschrijvingen, foto’s en video’s en beoordelingen van andere consumenten presenteert.

Een ander aspect waar bedrijven rekening mee moeten houden om consumenten in Nederland tevreden te stellen, is klantenondersteuning, die 24/7 actief moet zijn met behulp van chatbots. Aangezien het retourpercentage aanzienlijk is, is het raadzaam dat uw online winkel een duidelijk en eenvoudig retourbeleid heeft en bij voorkeur zonder kosten voor de consument.

Nederlanders zijn over het algemeen ontvankelijk voor nieuwe apparaten, platforms en betaalmethoden, maar ze geven er de voorkeur aan niet op het moment van aankoop te betalen.

KANSEN OM ONLINE TE VERKOPEN AAN NEDERLAND

Voedingsmiddelen, wijnen, kleding en schoenen zijn sectoren met potentieel voor de e-commerce markt in Nederland.

Nederlanders hebben een voorkeur voor online winkelen, maar om zich te kunnen vestigen in een competitieve markt en klanten te binden, is het noodzakelijk rekening te houden met enkele bijzonderheden.

Investeren in een lokale domeinnaam (.nl) en een website/platform in de landstaal is belangrijk om betere zoekresultaten te verkrijgen en de koopervaring persoonlijker te maken.

Het creëren van gepersonaliseerde campagnes op basis van zoek- en gebruiksgegevens, het bevorderen van omnichannel-, Click & Collect- en O2O-strategieën, en het gebruik van sociale media zijn kansen om op te vallen in de concurrentie en meer succes te behalen.

Bron: https://www.portugalexporta.pt/